为营造旅游市场放心舒心消费环境,着力解决旅游业秩序混乱、假冒伪劣等突出问题,提升地方软实力,促进地方经济发展,促进黑水县旅游业健康发展,县工商质量技术和食品药品监督管理局以“红盾春雷2018”行动为抓手,多举措抓好节前旅游消费环境专项治理工作。
一是做好旅游市场经营主体资格的清理和整顿工作。坚决取缔无照经营旅游业务和超范围经营旅游业务的违法行为,查处涉旅企业未经批准擅自设立的门市和分支机构,查处不具备经营主体资格条件而从事招揽旅游业务的企业和个体工商户。
二是加强旅游合同的规范指导和监管执法。指导推进旅行社使用国家工商总局和国家旅游局发布的旅游合同示范文本,重点检查合同、行程单、店堂告示等是否有“霸王条款”,是否有利用格式条款免除经营者责任、加重消费者责任、排除消费者权益等旅游市场合同违法行为,严厉查处合同欺诈等违法行为。
三是加强对旅游商品的监督管理。重点检查旅游商品是否假冒伪劣商品;是否对商品质量作引人误解的虚假表示;是否经销国家明令禁止交易的商品;是否“三无”商品;是否有假冒商标、原产地产品、绿色食品标志等问题;是否有强买强卖、欺行霸市、欺客宰客、缺斤少两等侵害旅游消费者合法权益等侵权行为。
四是抓好旅游景区消费投诉网络的建设。在各旅游景区设置消费提示、警示牌、“12315”申诉举报电话,增强消费者自我保护的意识和能力,方便游客在旅游中合法权益被侵害时能及时申诉。
五是强化部门联动作用。加强与旅游、公安、物价等相关部门的协调配合,强化各部门整治旅游市场的共同责任,开展联合执法,积极探索旅游市场长效监管机制,形成齐抓共管的合力,共同完善旅游市场监管工作制度、监管责任等,确保旅游市场秩序规范有序。
截至目前,共出动检查车辆4台次、出动检查人员10人次,开展联合执法1次,清查检查经营者130户次,受理消费者咨询30件。有效维护了黑水县旅游市场秩序,营造了旅游市场放心舒心消费环境。(县工质食药局)